Política de Devoluções e Reembolso – Sementeàespreita, Lda
Na Sementeàespreita, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Comprometemo-nos a fornecer produtos de qualidade e a garantir a sua total satisfação. No entanto, entendemos que, em determinadas circunstâncias, pode ser necessário efetuar devoluções. Para garantir uma experiência transparente e de acordo com os parâmetros legais, apresentamos a nossa política de devoluções e reembolso detalhada:
- Prazo para Devoluções:
- O cliente tem o direito de devolver produtos no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento da encomenda, de acordo com o estipulado pela legislação de consumidores em Portugal.
- Condições para Devolução:
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados e na embalagem original.
- Produtos perecíveis, como relva brasileira, árvores e plantas, devem ser devolvidos imediatamente após detetado o defeito ou problema.
- A devolução deve ser acompanhada do comprovativo de compra.
- Processo de Devolução:
- O cliente deve informar a Sementeàespreita sobre a intenção de devolução através do contacto telefónico (967777628) ou do e-mail (Geral@sementaespreita.pt).
- A devolução deve ser enviada para a seguinte morada:
Sementeàespreita, Lda
Travessa do Souto n 27
4990-312 Correlhã Ponte de Lima
- Inspeção e Reembolso:
- Após recebermos a devolução, procederemos a uma inspeção do produto.
- Caso seja confirmado o defeito ou problema, efetuaremos o reembolso no prazo máximo de 5 dias úteis após a confirmação.
- Custos de Devolução:
- Os custos de envio associados à devolução serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que o produto enviado apresente defeito ou não corresponda ao pedido efetuado.
- Devolução de Valores:
- O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
- Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que o cliente forneça prova do envio, consoante o que ocorrer primeiro.
- Produtos Não Devolúveis:
- Certos produtos, devido à sua natureza perecível, não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito.
- Política de Reembolso Adicional:
- Em casos de devolução devidamente aceite, garantimos o reembolso integral do valor pago pelo cliente, incluindo os custos de envio iniciais, se aplicável.
- Contacto:
- Para esclarecimento de dúvidas ou mais informações sobre o processo de devolução e reembolso, contacte-nos através do número de telefone 967777628 ou do e-mail Geral@sementaespreita.pt.
A Sementeàespreita, Lda compromete-se a cumprir rigorosamente esta política de devoluções e reembolso, garantindo assim a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
